Häufige Fragen
Hier findest du die wichtigsten Antworten rund um den Besuch, den Kauf und unsere Drucke. Wenn deine Frage nicht dabei ist: einfach per WhatsApp an 0174 3156713 melden.
Besuch und Termin
Habt ihr ein Ladenlokal?
Nein. Die Filamentbude ist keine offene Ladenfläche, sondern ein privater Workshop mit Lager in Oberhausen. Der Verkauf läuft ausschließlich nach vorheriger Terminvereinbarung. Wer ohne Termin vorbeikommt, steht im Zweifelsfall vor verschlossener Tür – das ist nicht persönlich gemeint, sondern liegt schlicht daran, dass wir dann nicht zwingend zuhause oder ansprechbar sind.
Wie vereinbare ich einen Termin?
Am schnellsten per WhatsApp an 0174 3156713. Schreib gern direkt mit, was du suchst (z. B. „1 kg PETG schwarz") und einen Wunschtermin, dann lässt sich das in einer Nachricht klären. E-Mail an filamentbude@gmail.com geht auch, ist aber langsamer.
Welche Zeiten sind grundsätzlich möglich?
Termine sind Montag bis Samstag zwischen 8:00 und 22:00 Uhr möglich. Sonn- und Feiertage bleiben geschlossen. Innerhalb dieses Zeitfensters wird der konkrete Termin individuell abgestimmt – Verfügbarkeit ist also nicht garantiert, aber wir versuchen, möglichst flexibel zu sein.
Wo seid ihr und wie komme ich hin?
Neumühler Str. 100, 46149 Oberhausen. Auf Google Maps unter „Filamentbude" zu finden. Parkmöglichkeiten gibt es vor Ort. Den genauen Treffpunkt bekommst du mit der Terminbestätigung.
Repariert ihr auch 3D-Drucker?
Nein. Wir sind kein Reparaturbetrieb und führen keine Wartung, Kalibrierung oder Reparatur an Druckern durch. Wir teilen aber gerne unsere Erfahrung: Bei einem Termin oder in unserer Discord-Community helfen wir bei der Eingrenzung von Druckproblemen, geben Pflegetipps für Drucker und Filament und empfehlen passende Materialien. Für Reparaturen wende dich am besten an deinen Druckerhersteller oder eine spezialisierte Werkstatt.
Lagerbestand, Preise und Versand
Sind die Bestände auf der Webseite wirklich aktuell?
Ja, die Liste auf der Bestand-Seite kommt direkt aus unserer Warenwirtschaft. Es kann aber kurze Verzögerungen geben (z. B. wenn wir gerade vor Ort etwas verkauft haben oder eine Nachlieferung noch nicht eingebucht ist). Verbindlich wird die Verfügbarkeit erst, wenn wir deinen Termin bzw. deine Bestellung bestätigt haben.
Sind die Preise verbindlich?
Die ausgewiesenen Preise sind die aktuellen Listenpreise. Sollte sich ein Preis kurz vor deinem Termin geändert haben, sagen wir dir das vorab. Bei offensichtlichen Druckfehlern behalten wir uns einen Rücktritt vor – das betrifft aber wirklich nur Extremfälle.
Versendet ihr Filamente?
Ja! Wir versenden Filamente innerhalb Deutschlands mit GLS.
• 1-3 Rollen: 5,49 €
• 4-9 Rollen: 6,89 €
• Ab 10 Rollen: Kostenloser Versand!
Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang an den Versanddienstleister (GLS) übergeben. Hinzu kommt die reguläre GLS-Laufzeit. Du erhältst eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer. Aktuell liefern wir nur innerhalb Deutschlands.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, ist eine Änderung oder Stornierung möglich. Schreib uns dafür bitte so schnell wie möglich per WhatsApp unter +49 155 655 38 575.
Wie funktioniert die Rückgabe beim Versand?
Hinweis: Es wird nur der Kaufpreis der Ware erstattet, nicht die ursprünglichen Versandkosten. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde. Bitte verwende für Rücksendungen die Originalverpackung, um Beschädigungen zu vermeiden. Geöffnete Rollen sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Versendet ihr 3D-Drucke?
Ja. Unsere 3D-gedruckten Artikel sind über unseren SumUp-Onlineshop und über Etsy erhältlich. Versand erfolgt bundesweit, Etsy-Bestellungen auch international. Vor-Ort-Abholung in Oberhausen ist meist günstiger und schneller, beides ist möglich.
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Vor Ort: bar oder per Karte (Debit/Kredit über SumUp).
Bei Vorbestellung mit Abholung: zusätzlich PayPal oder SEPA-Überweisung.
Im SumUp-Onlineshop und auf Etsy: nach den dort jeweils angebotenen Methoden.
Gibt es Mengenrabatt oder Sammelbestellungen?
Bei größeren Mengen sprich uns einfach an. Wir machen viel mit Schulen, Makerspaces, Vereinen und Kleingewerben aus der Region und finden meistens eine faire Lösung. Auch Sonderbestellungen (Marken oder Materialien, die wir nicht standardmäßig führen) sind möglich.
Filamentkauf
Welche Materialien führt ihr?
Im Standard PLA, PLA Pro/Plus, PETG und je nach Verfügbarkeit auch ABS, ASA, TPU und Spezialmaterialien (Silk, Matte, Glow). Den aktuellen Bestand siehst du live auf unserer Bestand-Seite.
Kann ich Material bestellen, das ihr gerade nicht da habt?
Ja, in den meisten Fällen kein Problem. Sag uns Bescheid, was du brauchst, dann nehmen wir es bei der nächsten Bestellung mit auf oder besorgen es gezielt für dich. Lieferzeit liegt je nach Marke meist bei 1–3 Wochen.
Ich bin Anfänger und habe noch nie 3D gedruckt – könnt ihr mich beraten?
Klar, wir beraten gerne. Sag beim Termin einfach, was du vorhast – Drucker, Modelle, Anwendung – dann schauen wir zusammen, welches Material und welche Marke für deinen Einstieg sinnvoll ist. Eine Erstausstattung muss nicht teuer sein.
Kann ich Filament zurückgeben oder umtauschen?
Filamente werden ausschließlich vor Ort verkauft, dadurch besteht rechtlich kein Widerrufsrecht. Wir nehmen ungeöffnete und originalversiegelte Rollen aber innerhalb von 14 Tagen aus Kulanz gegen Vorlage des Belegs zurück. Geöffnete Rollen sind vom Umtausch ausgeschlossen, da Filament durch Luftkontakt Feuchtigkeit zieht und damit für den Verkauf nicht mehr neuwertig ist.
Reklamationen wegen Materialfehlern (z. B. falsches Gewicht, defekte Spule, beschädigte Versiegelung) sind davon nicht berührt – sprich uns in dem Fall einfach an, dann finden wir eine Lösung.
Was, wenn das Filament bei mir nicht sauber druckt?
Druckprobleme haben oft viele Ursachen (Drucker-Setup, Temperatur, Feuchtigkeit, Profil). Wir helfen gerne beim Eingrenzen – frag in der Discord-Community oder per WhatsApp. Sollte tatsächlich ein Materialdefekt vorliegen (z. B. ungleichmäßiger Durchmesser), tauschen wir die Rolle natürlich um.
Wie lagere ich Filament richtig?
Trocken und möglichst luftdicht. Originalverpackung mit Trockenbeutel reicht für die meisten Materialien. PETG, Nylon und TPU sind besonders empfindlich – hier lohnt sich eine Trockenbox. Wir verkaufen auch Trockenmittel und Aufbewahrungslösungen, frag einfach.
3D-Drucke und Auftragsdrucke
Druckt ihr auch auf Auftrag?
Ja. Schick uns dein Modell (STL, 3MF oder einen Link, z. B. Printables, Thingiverse) per WhatsApp oder E-Mail, dazu Wunschmaterial, Farbe und Größe. Wir machen dir dann ein Angebot mit Preis und realistischem Liefertermin. Wir drucken auf Bambulab H2D und H2C, also alles, was in einen ca. 350 × 320 × 325 mm großen Bauraum passt.
Macht ihr auch Aufträge für Firmen, Vereine oder Prototypen?
Ja. Wir haben Erfahrung mit Schulen, Vereinen und auch Industriekunden – unter anderem mit Verpackungs-Samples und Funktionsteilen für Robotik- Anwendungen. Schick uns einfach deine Anforderungen (Modell, Material, Mengen, Lieferfrist), und wir machen dir ein Angebot. Bei wiederkehrenden Lieferungen oder Sonderanforderungen finden wir einen passenden Rahmen.
Was kann ich nicht drucken lassen?
Wir drucken keine Modelle, an denen Urheber-, Marken- oder Lizenzrechte Dritter hängen, ohne dass du nachweisbar zur Reproduktion berechtigt bist. Das betrifft z. B. viele Modelle aus Filmen, Spielen oder bekannten Marken. Eigene Designs, Open-Source-Modelle oder lizenzierte Inhalte sind kein Problem.
Wie lange dauert ein Auftragsdruck?
Kommt stark auf Größe und Anzahl an. Kleine Drucke gehen oft innerhalb von 2–3 Tagen, größere oder komplexe Aufträge brauchen 1–2 Wochen. Eine konkrete Zusage gibt es immer mit dem Angebot.
Kann ich einen Auftragsdruck zurückgeben?
Nein. Auftragsdrucke werden individuell für dich angefertigt und sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Wenn das Ergebnis nicht dem entspricht, was wir vereinbart haben (echter Mangel), drucken wir natürlich nach.
Kann ich euch für sicherheitsrelevante oder lasttragende Teile einsetzen?
Standard-3D-Drucke sind nicht dafür ausgelegt, Lasten zu tragen oder in sicherheitsrelevanten Anwendungen eingesetzt zu werden, sofern wir das nicht ausdrücklich vereinbaren und das Material entsprechend wählen. Die Eignungsprüfung für deinen konkreten Einsatzzweck liegt bei dir – sag uns beim Anfragen, wofür du das Teil brauchst, dann beraten wir dich.
Wie sieht es mit Schichtlinien, Stützstrukturen, Farbtönen aus?
3D-Druck ist ein additives Verfahren. Sichtbare Schichtlinien, leichte Stützstrukturreste an Überhängen oder geringe Farbtonabweichungen zwischen Chargen sind verfahrensbedingt und kein Mangel. Wenn dir Optik besonders wichtig ist, sag das beim Anfragen – wir können dann z. B. eine andere Druckorientierung oder Nachbearbeitung anbieten.
Kauft ihr fertige Drucke an oder verkauft ihr nur eigene?
Wir verkaufen ausschließlich Drucke, die wir selbst angefertigt haben (eigene Designs oder lizenzierte Modelle). Ankauf von Fremddrucken machen wir nicht.
Barrierefreiheit
Ist eure Webseite barrierefrei?
Wir bemühen uns, unseren Shop möglichst zugänglich zu gestalten. Wir setzen auf hohe Kontraste und semantische HTML-Strukturen, um die Bedienung auch mit Hilfsmitteln zu ermöglichen. Solltest du dennoch Probleme bei der Bedienung haben (z. B. mit einem Screenreader), melde dich bitte direkt bei uns per WhatsApp oder E-Mail – wir helfen dir gerne persönlich bei deiner Bestellung.
Kanäle und Community
Was ist eure Discord-Community?
Unser Discord ist der Treffpunkt für Stammkunden und alle, die sich rund um 3D-Druck, Filament und Bambulab austauschen wollen. Dort gibt es Tipps, Hilfe bei Druckproblemen und gelegentlich auch Vorab-Infos zu Neuzugängen im Lager. Beitritt ist kostenlos – Link findest du auf unserer Webseite.
Wo finde ich euch auf Social Media?
Auf Instagram unter @filamentbude_oberhausen und auf TikTok unter @filamentbude. Dort zeigen wir Drucke aus dem Workshop, neue Filamente im Lager und ab und zu kurze Einblicke in den Alltag.
Bin ich bei euch auf Etsy / Kleinanzeigen / WhatsApp richtig?
Wir sind auf mehreren Kanälen unterwegs: Etsy für versendete 3D-Drucke, Kleinanzeigen für lokale Filamentangebote, WhatsApp für die direkte Kommunikation und Terminabsprache, Discord für die Community, Instagram und TikTok für Einblicke und Inspiration. Die Webseite ist die zentrale Anlaufstelle – von hier aus findest du alle Wege zu uns.
Wer steht hinter der Filamentbude?
Die Filamentbude ist das Kleingewerbe von Jessica Lisett Grubbert in Oberhausen.